Legal · Actualizado el 30 de septiembre de 2026
Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Coleclips, servicio creado y operado por CarloGato, con contacto en el canal de soporte de Coleclips. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales.
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta: correo electrónico, nombre o nombre de canal y tu contraseña, que guardamos cifrada (nunca en texto legible).
- Tu contenido: los enlaces que pegas, los vídeos que subes o que descargamos desde esos enlaces, su audio, la transcripción automática de lo que se dice, y los clips, títulos, miniaturas y subtítulos generados.
- Configuración de tus creadores: nombres de canal, enlaces a tus canales, colores, marca de agua y hashtags.
- Datos de uso: horas procesadas, fechas de acceso, plan contratado y vencimiento, y datos técnicos necesarios para que el servicio funcione y sea seguro (por ejemplo, la cookie de sesión).
- Pagos: solo una nota de referencia del pago (fecha y medio). No recibimos ni guardamos datos de tarjetas.
3. Para qué los usamos
- Crear y gestionar tu cuenta, tu prueba gratis y tu plan.
- Procesar tus streams para encontrar los mejores momentos y generar tus clips.
- Darte soporte, avisarte de cambios importantes y atender tus solicitudes.
- Mantener la seguridad del servicio, evitar abusos y mejorar su funcionamiento.
No vendemos tus datos ni tu contenido, y no los usamos para publicidad.
4. Con quién se comparten
Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos de infraestructura y de inteligencia artificial que procesan tu contenido por encargo nuestro: por ejemplo, para analizar el vídeo y el audio de tus streams y proponer los momentos y los títulos. Solo les compartimos lo necesario para esa tarea.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional de datos con la única finalidad de prestarte el servicio.
También podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija de acuerdo con la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista.
- Los vídeos originales, solo el tiempo necesario para procesarlos y permitirte editar tus clips.
- Tus clips y su información, mientras tu cuenta esté activa; si tu plan lleva vencido más de 30 días podemos eliminarlos, avisándote antes.
- Cuando pidas eliminar tu cuenta, borraremos tus datos y tu contenido, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
Escríbenos a el canal de soporte de Coleclips desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como indica la ley.
7. Cómo protegemos tus datos
Las contraseñas se guardan cifradas, cada usuario solo puede ver su propio contenido y el acceso a los datos internos está restringido. Ningún sistema es 100 % seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tu información y te avisaremos si ocurre un incidente que la afecte.
9. Menores de edad
Si eres menor de edad, solo puedes usar Coleclips con la autorización de tu padre, madre o representante legal, que acepta esta política en tu nombre.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la aplicación y, cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo tu autorización. Consulta también los Términos y condiciones.